سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تلتزم ISE Hove بحماية خصوصيتك واحترامها.

يهدف بيان الخصوصية هذا إلى مساعدتك على فهم كيفية وأسباب جمعنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وما نفعله بتلك المعلومات. كما يوضح البيان القرارات التي يمكنك اتخاذها بشأن معلوماتك الخاصة.

نحن نُعد "جهة تحكم في البيانات" (Data Controller)؛ وهذا يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها، وعن توضيح ذلك لك بشكلٍ جليّ.

يتعلق هذا البيان فقط بكيفية استخدامنا للمعلومات التي يتم جمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. وللحصول على معلومات حول كيفية استخدام ISE Hove للبيانات الشخصية في سياقات أخرى، يرجى الاطلاع على إشعارات الخصوصية الأخرى الخاصة بنا.

ما المقصود بـ "المعلومات الشخصية"؟

المعلومات الشخصية هي المعلومات المتعلقة بك و/أو بطفلك، والتي يمكن من خلالها تحديد هويتك أو هوية طفلك.

على سبيل المثال: اسمك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، وتفاصيل الدفع.

إذا تم إخفاء هوية المعلومات (أي جعلها مجهولة المصدر)، فإنها لا تُعد معلومات شخصية.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني ولماذا؟

نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية المتعلقة بك فيما يخص استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

• المعلومات التي تقدمها لنا: وهي المعلومات الخاصة بك التي تزودنا بها عند تعبئة النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
• المعلومات التي نجمعها عنك: فيما يتعلق بكل زيارة تقوم بها لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائياً بجمع المعلومات التالية:
• معلومات تقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح (plug-ins)، ونظام التشغيل والمنصة.
• معلومات حول زيارتك، بما في ذلك عناوين الموارد الموحدة (URL) الكاملة، وسجل تتبع النقرات (clickstream) من وإلى وعبر موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)، والخدمات التي شاهدتها أو بحثت عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة زيارة صفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقر وتحريك مؤشر الماوس فوق العناصر)، والطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة، وأي رقم هاتف استُخدم للاتصال بنا.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط للتمييز بينك وبين المستخدمين الآخرين للموقع. ويساعدنا ذلك في توفير تجربة جيدة لك عند تصفح موقعنا، كما يتيح لنا تحسين الموقع.
• المعلومات المطلوبة: نوضح في نماذج موقعنا الإلكتروني المعلومات الإلزامية (الواجب تقديمها). وإذا لم تقدم هذه المعلومات الإلزامية، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها.

نستخدم المعلومات المتعلقة بك بالطرق التالية:

• المعلومات التي تقدمها لنا: سنستخدم هذه المعلومات من أجل:
• التواصل معك بخصوص استفسارك وتزويدك بمعلومات و/أو تفاصيل حول الفعاليات ذات الصلة.
• الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا.
• تزويدك بالمعلومات والخدمات التي تطلبها منا.
• إخطارك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا.
• المعلومات التي نجمعها عنك: سنستخدم هذه المعلومات:
• لإدارة موقعنا ولأغراض العمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية والاستطلاعية.
• لتحسين موقعنا وضمان عرض المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• كجزء من جهودنا للحفاظ على سلامة وأمن موقعنا الإلكتروني.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد نجمع معلومات حول استخدامك العام للإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط. عند استخدامها، يتم تنزيل ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخزينها على القرص الصلب للجهاز. لن تكشف هذه المعلومات عن هويتك الشخصية؛ فهذه البيانات الإحصائية لا تحدد أي تفاصيل شخصية على الإطلاق.

سيؤدي قبول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إلى تثبيت الملفات التالية:

• ملف تعريف ارتباط خاص بنا يتتبع جلسة الاستخدام الخاصة بك.
• ملف تعريف ارتباط خاص بنا يمنع هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF).
• ملف تعريف ارتباط خاص بنا يتتبع تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، ويتعرف على الوقت الذي تمنح فيه الإذن لتفعيل ملفات تعريف الارتباط الأخرى التالية:
• Google Analytics: يُسجّل مُعرِّفاً فريداً يُستخدم لإنشاء معلومات إحصائية عامة. لا يمكننا تحديد هويتك بأي شكل من الأشكال باستخدام ملف تعريف الارتباط هذا. تتم مشاركة المعلومات الإحصائية داخلياً فقط، وذلك ضمن مجموعة ISE Hove.
• Facebook: يعمل هذا الملف فقط إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني عبر إحدى حملاتنا الإعلانية على فيسبوك؛ حيث يُتيح لنا معرفة أنك قمت بالزيارة من خلال فيسبوك.

يؤدي رفض سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إلى تثبيت ملف تعريف ارتباط لا يحدد الهوية ولا يتتبع المستخدم، ويعمل على منع تفعيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع هذه.

أماكن تخزين بياناتك الشخصية

يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. وتُشَفَّر أي معاملات دفع باستخدام تقنية SSL. وفي الحالات التي نمنحك فيها (أو تختار فيها) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه؛ ونطلب منك عدم مشاركتها مع أي شخص.

للأسف، لا تُعد عملية نقل المعلومات عبر الإنترنت آمنة تماماً. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات التي يتم نقلها إلى موقعنا؛ لذا فإن أي عملية نقل للبيانات تتم على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لمعلوماتك، نطبق إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك الشخصية في بعض الأحيان مع:

• السلطات المحلية، أو هيئة تفتيش المدارس المستقلة (Independent Schools Inspectorate)، أو وزارة التعليم، أو الشرطة، أو مستشارينا القانونيين، وذلك في حالات مثل وجود مخاوف تتعلق بالسلامة والحماية.
• مستشارينا المهنيين وشركة التأمين، على سبيل المثال، في حال وقوع حادث خطير في ISE Hove أو فيما يتعلق بإجراءات قانونية قائمة أو محتملة.
• شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
• أطراف ثالثة عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون الأمر ضرورياً لإدارة علاقة العمل معك، أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة أخرى للقيام بذلك.
• نستعين أحياناً بمقاولين لمعالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
• إذا استعنا بمقاول فيما يتعلق بتقديم خدماتنا، فقد نشارك المعلومات معه حسب الاقتضاء.
• استشاريو تكنولوجيا المعلومات الذين قد يطلعون على معلومات عنك أثناء فحص أمان شبكة تكنولوجيا المعلومات لدينا.
  يرجى ملاحظة أننا قد نعالج معلوماتك الشخصية دون علمك أو موافقتك في الحالات التي يقتضيها القانون أو يسمح بها.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟

نحتفظ بمعلوماتك طالما دعت الحاجة لتقديم الخدمات لك ولتعليم طفلك ورعايته. وسنحتفظ ببعض المعلومات بعد مغادرة طفلك لمدرسة ISE Hove، على سبيل المثال، حتى نتمكن من معرفة الملابسات في حال تقديمك لشكوى.

في ظروف استثنائية، قد نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول من المعتاد، ولكننا لن نقوم بذلك إلا إذا كان لدينا سبب وجيه، وفقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب قانون حماية البيانات.

لدى ISE Hove جدول زمني للاحتفاظ بالبيانات وحذفها يحدد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية.

الأسس القانونية لاستخدام معلوماتك

عندما تكون بيننا وبينك اتفاقية تعاقدية، يُسمح لنا باستخدام معلوماتك عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالتزاماتنا بموجب تلك الاتفاقية. كما يحق لنا استخدام معلوماتك لاتخاذ إجراءات طلبتها أنت قبل إبرام الاتفاقية.

ما لم يكن ذلك مجحفاً بحقك، فإن لدينا مصلحة مشروعة في استخدام معلوماتك بهدف تحسين موقعنا الإلكتروني وصيانته وإتاحته لك.

في بعض الأحيان، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك فيما يتعلق بالنزاعات القانونية أو في الحالات التي نكون فيها ملزمين قانوناً بمشاركة معلوماتك.

قد نستخدم معلوماتك لأداء مهام تخدم المصلحة العامة، مثل تسهيل التشغيل الفعال لمدرسة ISE Hove وضمان امتثالنا لجميع التزاماتنا القانونية.

إبقاؤك على اطلاع

قد نتواصل معك لإرسال مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي أو الرسائل النصية، ولكننا لن نقوم بذلك إلا إذا كان مسموحاً لنا به بموجب قانون حماية البيانات.

قد نحتاج أحياناً إلى الحصول على موافقتك أولاً.

إذا أبلغتنا برغبتك في عدم التواصل معك لأي من هذه الأغراض، فسنحترم ذلك بالطبع. يظل أي استخدام لمعلوماتك تم قبل سحب موافقتك صحيحاً وقائماً.

ما هي القرارات التي يمكنك اتخاذها بشأن معلوماتك؟

تمنحك تشريعات حماية البيانات عدداً من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك. بعض هذه الحقوق جديد، بينما يعتمد البعض الآخر على حقوقك القائمة بالفعل. وتتمثل حقوقك فيما يلي:

• التصحيح: إذا كانت المعلومات غير صحيحة، يمكنك أن تطلب منا تصحيحها.
• الاطلاع (الوصول): يمكنك أيضاً الاستفسار عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك وطلب الحصول على نسخة منها. يُعرف هذا الإجراء عادةً باسم "تقديم طلب وصول صاحب البيانات إلى بياناته". كما سنقدم لك معلومات إضافية، مثل سبب استخدامنا لهذه المعلومات الخاصة بك، ومصدرها، وفئات الجهات التي أرسلناها إليها.
• الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك في ظروف معينة؛ على سبيل المثال، عندما لا نعود بحاجة إلى تلك المعلومات.
• قابلية النقل: يمكنك طلب نقل معلوماتك إليك أو إلى طرف ثالث بتنسيق قابل للقراءة آلياً (بواسطة الحاسوب). ينطبق هذا في الحالات التي: (أ) تكون فيها المعلومات مقدمة منك؛ (ب) يكون الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة معلوماتك هو الموافقة أو العقد؛ و(ج) تتم معالجة المعلومات من قبلنا باستخدام الحاسوب.
• التقييد: قد يتم تقييد استخدامنا للمعلومات الخاصة بك في بعض الحالات. على سبيل المثال، إذا أبلغتنا بأن المعلومات غير دقيقة، فلا يمكننا استخدامها إلا لأغراض محدودة أثناء التحقق من دقتها.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك في الحالات التالية:
• عندما نستخدمها لأغراض التسويق المباشر؛
• عندما يكون الأساس القانوني الذي نعتمد عليه هو المصالح المشروعة أو أداء مهمة للمصلحة العامة؛ أو
• عندما نستخدمها لأغراض البحث التاريخي أو العلمي أو لأغراض الأرشفة، ما لم تكن المعالجة ضرورية لأداء مهمة تُنفذ لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة.

مزيد من المعلومات والإرشادات

يهدف بيان الخصوصية هذا إلى توضيح كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. يُعد "مسؤول حماية البيانات" (DPO) الشخص المسؤول في ISE Hove عن إدارة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية وتحديد كيفية مشاركتها. يرجى التواصل معنا إذا كنت ترغب في تحديث المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

إذا كنت ترى أننا لم نتصرف بشكل سليم عند استخدام معلوماتك الشخصية، فيمكنك التواصل مع "مكتب مفوض المعلومات" (ICO) عبر الموقع: www.ico.org.uk. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فإننا نرجو منك التواصل معنا أولاً - قبل التحدث إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) - لمنحنا الفرصة لتصحيح الأمور.

كيفية التواصل معنا

البريد الإلكتروني: hello@isehove.com

المراسلة البريدية: DPO, ISE Hove, 2 The Drive, Hove, East Sussex, BN3 3JA, UNITED KINGDOM.

روابط الجهات الخارجية

قد ندرج أحياناً روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية على هذا الموقع. إن توفيرنا لرابط ما لا يعني أننا نؤيد أو نوافق على سياسة ذلك الموقع فيما يتعلق بخصوصية الزوار؛ لذا ينبغي عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم قبل إرسال أي بيانات شخصية إليهم.