Política de privacidad

Política de privacidad

ISE Hove se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta declaración de privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo y por qué recopilamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, así como qué hacemos con dicha información. También explica las decisiones que usted puede tomar respecto a su propia información.

Actuamos como "responsable del tratamiento de datos". Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos su información personal, así como de explicárselo claramente.

Esta declaración se refiere únicamente a cómo utilizamos la información recopilada cuando visita nuestro sitio web. Para obtener información sobre cómo ISE Hove utiliza datos personales en otros contextos, consulte nuestros otros avisos de privacidad.

¿Qué entendemos por "información personal"?

La información personal es aquella información sobre usted o su hijo que permite identificarles.

Por ejemplo, su nombre, datos de contacto y datos de pago.

Si la información ha sido anonimizada, no se considera información personal.

¿Qué información personal recopilamos a través del sitio web y por qué?

Recopilamos y tratamos la siguiente información personal sobre usted en relación con el uso de nuestro sitio web:

• Información que usted nos facilita: se trata de información sobre usted que nos proporciona al rellenar formularios en nuestro sitio web.
• Información que recopilamos sobre usted: con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
• Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos (*plug-ins*) del navegador, así como el sistema operativo y la plataforma.
• Información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, la secuencia de clics (*clickstream*) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora), los servicios que visualizó o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón sobre elementos), los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamarnos.
• Cookies: nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia al navegar por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.
• Información requerida: indicamos en los formularios de nuestro sitio web qué información es obligatoria.

Si no facilita esta información obligatoria, es posible que no podamos prestarle los servicios que ha solicitado.

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

• Información que usted nos proporciona: utilizaremos esta información para:
• contactarle en relación con su consulta y ofrecerle información y/o eventos relevantes.
• cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros.
• proporcionarle la información y los servicios que nos solicite.
• notificarle cambios en nuestro servicio.
• Información que recopilamos sobre usted: utilizaremos esta información:
• para administrar nuestro sitio y realizar operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigación, así como fines estadísticos y de encuestas.
• para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y para su ordenador.
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad de nuestro sitio web.

Uso de cookies

Podemos recopilar información sobre su uso general de Internet mediante cookies. Cuando se utilizan, estas cookies se descargan en su ordenador y se almacenan en el disco duro del mismo. Dicha información no le identificará personalmente. Estos datos estadísticos no revelan ningún detalle de carácter personal.

Al aceptar nuestra política de cookies, se instalarán las siguientes cookies:

• Nuestra propia cookie que realiza un seguimiento de su sesión.
• Nuestra propia cookie que evita la falsificación de peticiones entre sitios (CSRF).
• Nuestra propia cookie que registra sus preferencias sobre cookies y reconoce cuándo ha dado permiso para activar las siguientes cookies:
• Google Analytics: registra un identificador único que se utiliza para generar información estadística general. No podemos identificarle de ninguna manera mediante esta cookie. La información estadística se comparte únicamente a nivel interno, dentro del Grupo ISE Hove.
• Facebook: esta cookie solo funciona si ha visitado nuestro sitio web a través de una de nuestras campañas publicitarias en Facebook –

nos permite saber que has llegado desde Facebook.

Rechazar nuestra política de cookies instala una cookie que no identifica ni rastrea al usuario, la cual impide que se activen estas cookies de seguimiento.

Dónde almacenamos sus datos personales

Toda la información que nos facilita se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante tecnología SSL. En los casos en que le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener dicha contraseña en secreto. Le rogamos que no comparta esta contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez recibida su información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Compartir datos personales con terceros

Es posible que ocasionalmente compartamos su información personal:

• Con las autoridades locales, la Independent Schools Inspectorate (Inspección de Escuelas Independientes), el Departamento de Educación, la policía o nuestros asesores jurídicos cuando, por ejemplo, tengamos alguna preocupación relacionada con la protección y seguridad de las personas.
• Con nuestros asesores profesionales y nuestra compañía de seguros, por ejemplo, en caso de incidente grave en ISE Hove o en relación con litigios reales o previstos.
• Con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.
• Con terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para gestionar la relación laboral con usted o cuando tengamos otro interés legítimo para hacerlo.
• A veces recurrimos a contratistas para que gestionen información personal en nuestro nombre. A continuación, se indican algunos ejemplos:
• si contratamos a un proveedor externo en relación con la prestación de nuestros servicios, es posible que compartamos información con él según proceda.
• consultores informáticos que podrían acceder a información sobre usted al verificar la seguridad de nuestra red informática.
  Tenga en cuenta que podemos tratar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o permita la ley.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestarle servicios, así como para educar y cuidar de su hijo. Conservaremos cierta información después de que su hijo haya dejado ISE Hove; por ejemplo, para poder averiguar qué sucedió si usted presenta una reclamación.

En circunstancias excepcionales, es posible que conservemos su información durante más tiempo del habitual, pero solo lo haríamos si existiera una razón válida y si la legislación de protección de datos lo permitiera.

ISE Hove cuenta con un calendario de conservación y eliminación de datos que establece durante cuánto tiempo conservamos su información personal.

Nuestras bases legales para utilizar su información

Cuando tenemos un contrato con usted, estamos autorizados a utilizar información sobre su persona siempre que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de dicho contrato. También tenemos derecho a utilizar su información para llevar a cabo las gestiones que usted haya solicitado antes de formalizar el contrato.

Salvo que ello resultara injusto para usted, tenemos un interés legítimo en utilizar su información para mejorar y mantener nuestro sitio web y ponerlo a su disposición.

En ocasiones, es posible que necesitemos utilizar su información en relación con litigios o cuando tengamos la obligación legal de compartirla.

Podemos utilizar su información para realizar tareas de interés público, como facilitar el funcionamiento eficiente de ISE Hove y garantizar el cumplimiento de todas nuestras obligaciones legales.

Mantenerle informado

Podemos ponernos en contacto con usted para enviarle material promocional por correo electrónico, teléfono, correo postal o mensaje de texto, pero solo lo haremos cuando la legislación de protección de datos lo permita. En algunos casos, necesitaremos obtener su consentimiento previo.

Si nos comunica que no desea que le contactemos para ninguno de estos fines, respetaremos su decisión. Cualquier uso de su información realizado antes de que retire su consentimiento seguirá siendo válido.

¿Qué decisiones puede tomar sobre su información?

La legislación sobre protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con su información. Algunos de estos derechos son nuevos, mientras que otros complementan los derechos que usted ya posee. Sus derechos son los siguientes:

• Rectificación: si la información es incorrecta, puede solicitarnos que la corrijamos. 
• Acceso: también puede consultar qué información tenemos sobre usted y solicitar una copia de la misma. Esto se conoce comúnmente como una solicitud de acceso del interesado. Asimismo, le facilitaremos información adicional, como los motivos por los que utilizamos dicha información, su procedencia y a qué tipo de destinatarios la hemos comunicado.
• Supresión: puede solicitarnos que eliminemos la información que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando ya no necesitemos dicha información.
• Portabilidad: puede solicitar que transfiramos su información a usted o a un tercero en un formato legible por ordenador. Esto se aplica cuando: (a) usted ha proporcionado la información; (b) la base legal en la que nos basamos para tratar su información es el consentimiento o un contrato; y (c) tratamos la información mediante sistemas informáticos.
• Restricción: el uso que hacemos de su información puede verse restringido en algunos casos. Por ejemplo, si nos indica que la información es inexacta, solo podremos utilizarla para fines limitados mientras verificamos su exactitud.
• Oposición: puede oponerse a que utilicemos su información cuando:
• la utilicemos con fines de marketing directo;
• la base legal en la que nos basamos sea el interés legítimo o el cumplimiento de una misión realizada en interés público; o
• la utilicemos con fines de investigación histórica o científica o con fines de archivo, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada por motivos de interés público.

Más información y orientación

Esta declaración de privacidad tiene como objetivo explicar cómo utilizamos la información personal que recopilamos cuando visita nuestro sitio web. El Delegado de Protección de Datos (DPO) es la persona responsable en ISE Hove de gestionar la forma en que tratamos la información personal y de decidir cómo se comparte.  Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted.

Si considera que no hemos actuado correctamente al utilizar su información personal, puede ponerse en contacto con la Information Commissioner's Office (ICO): www.ico.org.uk. Si tiene alguna inquietud sobre cómo hemos gestionado su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar, antes de dirigirse a la ICO, para darnos la oportunidad de solucionar cualquier problema.

Cómo ponerse en contacto

Correo electrónico: hello@isehove.com

Por correo postal: DPO, ISE Hove, 2 The Drive, Hove, East Sussex, BN3 3JA, REINO UNIDO.

Enlaces a terceros

En ocasiones, incluimos enlaces a sitios de terceros en este sitio web. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos o aprobemos la política de dicho sitio respecto a la privacidad de los visitantes. Le recomendamos que consulte su política de privacidad antes de enviarles cualquier dato personal.