Obchodní podmínky
Toto jsou hlavní rezervační podmínky pro všechny individuální kurzy v ISE Hove, škole Intensive School of English v Brightonu a Hove ve Velké Británii. Shrnují naše kompletní Všeobecné podmínky (PDF, v angličtině), naposledy aktualizované 6. listopadu 2026. Pokud se cokoli na této stránce liší od kompletních Všeobecných podmínek, platí kompletní Všeobecné podmínky. Tento český překlad slouží pro informaci; právně závazné je anglické znění. Skupinové rezervace mají vlastní podmínky, které zasíláme před rezervací.
- Záloha: 200 £, nevratná, platí se při přihlášce do kurzu na plný úvazek
- Úhrada v plné výši: nejméně 30 dní před začátkem kurzu
- Studenti, kteří potřebují dokumenty k vízu: 100 % školného uhrazeno před jejich vystavením
- Storno 14 a více dní před začátkem: vrácení plné částky po odečtení nevratných poplatků
- Storno méně než 14 dní před začátkem: účtujeme 50 % školného a ceny ubytování
- Storno méně než 7 dní před začátkem: školné se nevrací; vracíme 50 % ceny ubytování
- Zamítnutí víza nebo ETA: vracíme všechny poplatky kromě zálohy 200 £, po doložení originálu rozhodnutí o zamítnutí
Na koho se tyto podmínky vztahují
- Kurzy angličtiny pro dospělé, například obecná angličtina, IELTS a Cambridge B2 First: studenti od 16 let
- Letní škola Young ISE: studenti ve věku 12–17 let
- Kurzy angličtiny pro děti a pro rodiče s dětmi: děti ve věku 8–12 let
- Kurzy pro děti v náhradní péči a předškolní kurzy: mladí lidé ve věku 12–16 let
Rezervace a platba
- Pro rezervaci vyplňte náš online rezervační formulář. Při přihlášce do jakéhokoli kurzu na plný úvazek je nutná nevratná záloha 200 £.
- Pro zajištění místa musí být školné, registrační poplatek a případné další poplatky uhrazeny před začátkem kurzu. Úhrada v plné výši musí být připsána nejméně 30 dní před začátkem kurzu.
- Kurz a ubytování jsou zajištěny pouze na období, které máte uhrazené v plné výši.
- Všichni studenti, kteří potřebují dokumenty k vízu, musí před vystavením jakýchkoli zvacích dokumentů uhradit 100 % školného. U studentů mladších 18 let jsou navíc předem potřeba vyplněné dokumenty od rodiče nebo zákonného zástupce.
- Pokud jste platili místní agentuře a obdrželi jste dokumenty k vízu, požádáme agenturu o platbu do 14 dní od vašeho příjezdu. Pokud agentura školné neuhradí, musíme informovat UK Visas and Immigration (UKVI) a vaše studium bude pozastaveno, dokud nebude platba uhrazena v plné výši.
- Bankovní poplatky za platbu hradíte vy. Školné nelze převést na jiného studenta a nezahrnuje doplňkové položky, jako jsou poplatky za zkoušky, bankovní poplatky nebo pojištění.
- Studenti, které sponzoruje jejich vláda nebo velvyslanectví, potřebují před začátkem kurzu finanční záruku (Financial Guarantee Letter, FGL) nebo úhradu v plné výši. Poplatky zaplacené přímo vracíme plátci po obdržení FGL.
Ceny všech kurzů a možností ubytování najdete v našem ceníku.
Bankovní spojení
Název účtu: ISE Language Ltd, HSBC Bank, 125 Church Road, Hove, East Sussex, BN3 2AN, Spojené království.
| Měna | Údaje o účtu |
|---|---|
| £ GBP | Číslo účtu: 71501852 Sort code: 40-25-03 SWIFT/BIC: HBUKGB4112R IBAN: GB76 HBUK 4025 0371 5018 52 |
| € EUR | Číslo účtu: 69622673 SWIFT/BIC: HBUKGB4B IBAN: GB63 HBUK 4012 7669 6226 73 |
| $ USD | Před platbou prosím kontaktujte školu. |
Upozornění: naše bankovní spojení nikdy neměníme e-mailem. Pokud obdržíte zprávu s žádostí o platbu na jiný účet, zavolejte nám před platbou na +44 1273 749244.
Storno a vracení plateb
- Veškerá storna a odhlášení z kurzu musí být podána písemně e-mailem na hello@isehove.com.
- Tyto poplatky jsou nevratné: záloha, registrační poplatek, kurýrní poplatek, poplatek za zajištění ubytování, bankovní poplatky a poplatky za platbu kartou.
- 14 a více dní před začátkem kurzu: vrácení celého školného a ceny ubytování po odečtení nevratných poplatků.
- Méně než 14 dní před začátkem kurzu: účtujeme 50 % školného a ceny ubytování.
- Méně než 7 dní před začátkem kurzu: školné se nevrací a vracíme 50 % ceny ubytování.
- Po datu příjezdu: školné se nevrací. Vyloučení studenti nedostanou zpět nevyčerpané školné ani cenu ubytování.
- Peníze se nevracejí, pokud student předložil podvodné, padělané nebo úmyslně zavádějící dokumenty.
Zamítnutí víza nebo ETA
- Pokud je vaše žádost o vízum nebo ETA zamítnuta, vrátíme vám všechny poplatky kromě zálohy 200 £, jakmile nám zašlete originál rozhodnutí imigračního úřadu o zamítnutí.
- Peníze nevracíme, pokud zamítnutí zavinil student, například chybějícími nebo nesprávnými dokumenty nebo nesprávným účelem cesty. Pokud zamítnutí zavinila ISE Hove, peníze vracíme.
- Kurz můžete také odložit a požádat znovu. V závislosti na datu storna mohou být účtovány některé poplatky.
- Vrácení peněz může trvat až 4 týdny od obdržení rozhodnutí o zamítnutí a probíhá stejným způsobem, jakým jste platili.
- Peníze se nevracejí, pokud je student vyhoštěn ze Spojeného království imigračními orgány.
Studenti odpovídají za splnění všech britských imigračních požadavků. Přečtěte si naše informace o ETA a vízech a využijte kontrolu ETA a víz britské vlády. ISE Hove nemůže poskytovat imigrační poradenství, registrovaného poradce však najdete prostřednictvím Immigration Advice Authority.
Ubytování a transfery z letiště
- Můžeme zajistit ubytování v hostitelské rodině a jiné ubytování, podle dostupnosti. ISE Hove vystupuje jako zprostředkovatel mezi studenty a poskytovateli ubytování.
- Údaje o ubytování se snažíme zaslat 7–14 dní před datem příjezdu, jakmile obdržíme platbu v plné výši.
- Ubytování se účtuje po týdnech (například od neděle do soboty). Noci navíc před pobytem nebo po něm se účtují po nocích.
- Žádosti o změnu ubytování po příjezdu posuzujeme podle vlastního uvážení a dostupnosti. Studenti hradí veškeré škody, které způsobí.
- Chcete-li odejít z hostitelské rodiny, musíte to oznámit nejméně 2 týdny předem. Při kratší výpovědní lhůtě propadají 4 týdny ceny ubytování.
- Transfery z letiště se platí předem. Změny nebo zrušení letu nám musíte oznámit nejméně 48 hodin před odletem; transfery zrušené později se nevracejí.
Docházka, prázdniny a přerušení kurzu
- Pro získání certifikátu potřebují studenti alespoň 80% docházku. Příchod o více než 15 minut později se počítá jako absence.
- Pokud nemůžete přijít do školy, dejte nám vědět předem nebo v daný den telefonicky na +44 1273 749244, přes WhatsApp +44 7939 980005 nebo e-mailem na hello@isehove.com. Při absenci delší než 2 dny je potřeba potvrzení od lékaře.
- Škola je zavřená o britských státních svátcích (bank holidays) a dva týdny přes Vánoce. Kurzy, které probíhají přes Vánoce, se automaticky přeruší a datum konce se odpovídajícím způsobem posune.
- O volno je nutné požádat nejméně 2 týdny předem. Maximální délka přerušení závisí na délce kurzu: 2 týdny u kurzů 12–23 týdnů, 4 týdny u kurzů 24–35 týdnů a 6 týdnů u kurzů 36 týdnů a delších.
- Žádosti o změnu času nebo termínu výuky je nutné podat nejméně dva týdny před začátkem kurzu a vyhovujeme jim podle dostupnosti.
Pojištění
Všem studentům doporučujeme sjednat si cestovní pojištění, které kryje alespoň léčebné výlohy, repatriaci a odpovědnost za škodu. Studenti odpovídají za to, že mají vhodné pojištění pro cestu, osobní věci i pobyt v ISE Hove.
Studenti mladší 18 let
- Studenti ve věku 16 a 17 let studují společně s dospělými, s minimálním dohledem mimo výuku.
- Rodiče nebo zákonní zástupci všech studentů mladších 18 let musí před příjezdem studenta vyplnit a podepsat náš formulář souhlasu rodičů (PDF). Popisuje dohled, který zajišťujeme, a pravidla, která musí studenti dodržovat.
- Docházka by měla být 100% a každá plánovaná absence vyžaduje písemné svolení rodiče nebo zákonného zástupce. Odhlášení z kurzu také vyžaduje předchozí písemné potvrzení rodiče nebo zákonného zástupce.
- Přečtěte si více o zdraví, bezpečnosti a péči o studenty a o letní škole Young ISE.
Další důležité podmínky
- Osobní údaje: potřebujeme kopii vašeho pasu (a případně víza). Při rezervaci nám musíte sdělit jakékoli fyzické nebo duševní zdravotní potíže, které mohou ovlivnit vaše studium. Viz naše zásady ochrany osobních údajů.
- Změny kurzů: ISE Hove může měnit učitele, časy výuky, učebny a rozvrhy a může změnit kurzy, vybavení nebo termíny, pokud to vyžadují okolnosti mimo naši kontrolu nebo nízký počet studentů. Vždy nabídneme nejlepší dostupnou alternativu.
- Rozřazovací test: každý student před začátkem kurzu absolvuje online nebo osobní test úrovně a může být přeřazen do kurzu, který odpovídá jeho úrovni.
- Pravidla chování: studenti musí respektovat ostatní, školu i zákony. Závažné nebo opakované porušení pravidel může vést k vyloučení. Přečtěte si naše informace o zdraví, bezpečnosti a péči o studenty.
- Odpovědnost a vyšší moc: ISE Hove neodpovídá za ztrátu nebo škodu vzniklou při používání našich prostor, ubytování nebo aktivit ani za události mimo naši přiměřenou kontrolu.
- Fotografie a videa: pořizujeme fotografie a videa pro propagační účely. Kdykoli se můžete odhlásit e-mailem na hello@isehove.com.
- Souhlas: podáním přihlášky nebo zaplacením zálohy či celé částky potvrzujete vy (nebo váš rodič či zákonný zástupce), že jste si Všeobecné podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
- Stížnosti: o jakémkoli problému nám prosím dejte vědět hned, písemně na hello@isehove.com. Pokud nejste spokojeni s vyřízením stížnosti, můžete se obrátit na Office of the Independent Adjudicator.
Přečíst kompletní Všeobecné podmínky (PDF)
Časté otázky k obchodním podmínkám
Dostanu peníze zpět, když kurz zruším?
Ano, pokud nám to písemně oznámíte nejméně 14 dní před začátkem kurzu, vrátíme vám celé školné a cenu ubytování po odečtení nevratných poplatků (záloha 200 £, registrační, kurýrní poplatek, poplatek za zajištění ubytování, bankovní poplatky a poplatky za kartu). Pokud kurz zrušíte méně než 14 dní předem, účtujeme 50 % školného a ceny ubytování. Méně než 7 dní předem se školné nevrací a vracíme 50 % ceny ubytování.
Je záloha 200 £ vratná?
Ne. Záloha 200 £, kterou platíte při přihlášce do kurzu na plný úvazek, je nevratná, a to i v případě zamítnutí víza nebo ETA.
Kdy musím zaplatit celou částku?
Úhrada v plné výši musí být u ISE Hove nejméně 30 dní před začátkem kurzu. Pokud potřebujete dokumenty k vízu, musí být před jejich vystavením uhrazeno 100 % školného. Kurz a ubytování jsou zajištěny pouze na týdny, které máte uhrazené v plné výši.
Co se stane, když mi zamítnou vízum nebo ETA?
Vrátíme vám všechny poplatky kromě zálohy 200 £, pokud nám zašlete originál rozhodnutí imigračního úřadu o zamítnutí a zamítnutí nebylo způsobeno chybějícími, nesprávnými nebo zavádějícími dokumenty. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, a může to trvat až 4 týdny.
Potřebuji ke studiu v ISE Hove pojištění?
Důrazně doporučujeme cestovní pojištění, které kryje alespoň léčebné výlohy, repatriaci a odpovědnost za škodu. Za vhodné pojištění pro cestu, osobní věci i pobyt v ISE Hove odpovídáte vy.
Máte otázky? Ozvěte se nám
Napište na hello@isehove.com, zavolejte na +44 1273 749244 nebo nám pošlete zprávu přes WhatsApp +44 7939 980005. Nebo nás navštivte na adrese 2 The Drive, Hove, BN3 3JA, případně použijte naši kontaktní stránku.
