Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

ISE Hove se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí.

Naposledy aktualizováno: 21. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme, s kým je sdílíme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Pokud vám něco není jasné, zeptejte se nás. Pokud je vám méně než 18 let, přečtěte si je prosím společně s rodičem nebo zákonným zástupcem. Tento český překlad slouží pro informaci; v případě rozporu platí anglické znění.

Kdo jsme

ISE Language Limited, obchodní název ISE Hove (Intensive School of English), je společnost registrovaná v Anglii a Walesu (číslo společnosti 06032220). Naše adresa je 2 The Drive, Hove, East Sussex, BN3 3JA, Spojené království.

Jsme „správce údajů“. To znamená, že odpovídáme za rozhodování o tom, jak vaše osobní údaje uchováváme a používáme, a za to, abychom vám to jasně vysvětlili. Jsme registrováni u britského Úřadu informačního komisaře (Information Commissioner's Office, ICO), registrační číslo Z3503073 (registrace 14. ledna 2013).

Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů (DPO) je ISE Language Limited. DPO v ISE Hove odpovídá za správu péče o osobní údaje. Kontaktní osobou ve věcech ochrany osobních údajů je pan Lawrence Eke, lawrence@isehove.com.

Na koho se tyto zásady vztahují

Tyto zásady se vztahují na návštěvníky našeho webu, zájemce o kurz a osoby, které si kurz rezervují, studenty (včetně studentů mladších 18 let), rodiče a zákonné zástupce, hostitelské rodiny, agentury a vedoucí skupin a osoby, které nám poskytují reference. Pro zaměstnance, dobrovolníky a uchazeče o zaměstnání máme samostatné oznámení.

Co rozumíme „osobními údaji“?

Osobní údaje jsou informace o vás a/nebo vašem dítěti, podle kterých lze vás nebo vaše dítě identifikovat. Například jméno, kontaktní údaje a platební údaje. Anonymizované informace nejsou osobními údaji.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Podle toho, jak s námi jednáte, shromažďujeme a zpracováváme následující:

• Návštěvníci webu: technické informace, jako je IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, operační systém a platforma, a informace o vaší návštěvě, jako jsou zobrazené stránky, datum a čas, délka návštěvy, interakce se stránkou a telefonní číslo, ze kterého nám voláte. Používáme také cookies (viz „Používání cookies“ níže).
• Informace, které nám poskytnete: informace, které nám poskytnete vyplněním formulářů na našem webu, e-mailem, telefonicky, přes živý chat nebo poštou.
• Zájemci a studenti: jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost, číslo pasu nebo průkazu totožnosti, adresa bydliště a adresa ve Velké Británii, e-mailová adresa, telefonní číslo, fotografie, nouzové kontakty, údaje o kurzu a rezervaci, údaje o letu a cestě, výsledky rozřazovacího testu, docházka, pokrok a výsledky hodnocení, certifikáty a platební údaje (například částka a datum platby).
• Studenti mladší 18 let: výše uvedené a dále údaje o rodiči nebo zákonném zástupci, formulář souhlasu rodičů, ujednání o dohledu a večerce, údaje o ubytování v rodině a případné pokyny rodiče, zákonného zástupce nebo umisťujícího úřadu. Pokud je student dítětem v náhradní péči, dostáváme informace také od místního úřadu.
• Citlivé informace (tzv. „zvláštní kategorie údajů“): zdravotní informace, jako jsou nemoci, alergie, léky, zdravotní postižení nebo speciální vzdělávací potřeby; stravovací požadavky, které mohou odhalit náboženské vyznání; a informace týkající se ochrany a péče o studenty, včetně záznamů o úrazech a jakýchkoli obav o bezpečnost studenta.
• Hostitelské rodiny: jména, adresa a kontaktní údaje, věk a data narození osob žijících v domácnosti, údaje o prověrce DBS a jejím výsledku, reference, bezpečnostní certifikáty, zprávy z inspekcí, bankovní údaje pro platby a záznamy o umístěních a případných obavách.
• Agentury a vedoucí skupin: kontaktní údaje, údaje o společnosti, smlouvy, bankovní údaje a záznamy o rezervacích.
• Fotografie a videa pořízené ve škole, při aktivitách a na výletech (viz „Fotografie, videa a sociální sítě“).
• Povinné údaje: na našich formulářích označujeme, které údaje jsou povinné. Pokud tyto povinné údaje neposkytnete, nemusíme být schopni poskytnout požadované služby.

Odkud vaše údaje získáváme?

Většinu údajů získáváme od vás nebo vašeho rodiče či zákonného zástupce, když vyplníte formulář nebo si rezervujete kurz. Údaje dostáváme také od agentur a vedoucích skupin, kteří za vás rezervují, od hostitelských rodin, od vaší předchozí školy nebo místního úřadu (u dětí v náhradní péči), od osob poskytujících reference a z vlastních záznamů, jako je docházka a výsledky testů. Náš web shromažďuje některé informace automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Jak vaše údaje používáme a na jakém právním základě

Zákon vyžaduje, abychom pro používání osobních údajů měli právní důvod („právní základ“). Údaje používáme následujícími způsoby:

• Abychom odpovídali na dotazy, přijímali rezervace a zajišťovali kurzy, ubytování, transfery a aktivity, plnili své povinnosti ze smlouvy s vámi a informovali vás o změnách našich služeb. Právním základem je smlouva (včetně kroků, o které nás požádáte před uzavřením smlouvy).
• Abychom vás učili, zařadili do správné třídy, hodnotili pokrok, evidovali docházku a vydávali certifikáty. Právním základem je smlouva a náš oprávněný zájem na řádném provozu školy.
• Abychom pečovali o vaši bezpečnost a pohodu, včetně postupu při pohřešování studenta, dohledu nad studenty mladšími 18 let, prověřování hostitelských rodin a oznamování soukromé pěstounské péče místnímu úřadu. Právním základem je právní povinnost a oprávněné zájmy a v nouzi životně důležité zájmy.
• Abychom mohli využít informace o zdraví a pohodě k péči o vás (například alergie, léky, speciální potřeby nebo nouzová situace). Právním základem je výslovný souhlas, který jste vy nebo váš rodič či zákonný zástupce udělili na našich formulářích, v nouzi životně důležité zájmy a v oblasti ochrany dětí podmínky zákona o ochraně údajů, které nám umožňují děti chránit.
• Abychom přijímali platby, vedli účetnictví a vypláceli provize agenturám. Právním základem je smlouva a právní povinnost (daňové a účetní předpisy).
• Pro kontroly kvality, inspekce akreditačních a zkušebních orgánů, zpětnou vazbu a zlepšování našich kurzů. Právním základem jsou oprávněné zájmy.
• Pro správu našeho webu a interní provoz, včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu a statistik, pro zlepšování webu tak, aby byl obsah prezentován co nejefektivněji, a pro zajištění bezpečnosti webu. Právním základem jsou oprávněné zájmy (pokud by to vůči vám nebylo nespravedlivé). Pokud používáme nepovinné cookies, právním základem je souhlas.
• Pro zasílání novinek a nabídek a pro využití fotografií a videí k propagaci. Právním základem je souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Bývalým zákazníkům můžeme také posílat e-maily o podobných kurzech, pokud se neodhlásí.
• Pro vyřizování stížností, pojistných událostí a právních sporů nebo tam, kde máme zákonnou povinnost vaše údaje sdílet. Právním základem jsou oprávněné zájmy a právní povinnost.

Používání cookies

Náš web používá cookies, aby vás odlišil od ostatních uživatelů. Díky tomu vám můžeme při prohlížení nabídnout dobrý zážitek a zároveň web zlepšovat. Cookies jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení. Informace z nich vás osobně neidentifikují.

Přijetím našich zásad cookies se nainstalují tyto cookies:

• Naše vlastní cookie, která sleduje vaši relaci.
• Naše vlastní cookie, která brání podvržení požadavku mezi weby (CSRF).
• Naše vlastní cookie, která si pamatuje vaše předvolby cookies a rozpozná, kdy jste udělili souhlas s aktivací následujících dalších cookies:
• Google Analytics: registruje jedinečné ID, které slouží k vytváření obecných statistik o tom, jak lidé web používají. Pomocí této cookie vás nemůžeme nijak identifikovat. Google může tyto informace zpracovávat naším jménem.
• Facebook: funguje pouze tehdy, pokud jste na náš web přišli z některé z našich reklamních kampaní na Facebooku. Dává nám vědět, že jste přišli z Facebooku.

Odmítnutím našich zásad cookies se nainstaluje neidentifikující a nesledující cookie, která zablokuje aktivaci cookies Google Analytics a Facebook. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče.

Fotografie, videa a sociální sítě

Ve škole, při aktivitách a na výletech občas pořizujeme fotografie a videa. Používáme je pro výuku a ochranu studentů a se souhlasem také na našem webu a sociálních sítích (například Instagram a Facebook). Zaměstnanci používají pouze zařízení schválená školou. Vy nebo váš rodič či zákonný zástupce můžete souhlas odmítnout nebo kdykoli změnit e-mailem na hello@isehove.com. Snímky přestaneme používat v budoucích materiálech, nemůžeme však vždy odstranit snímky, které již byly zveřejněny nebo sdíleny jinými.

Kde vaše osobní údaje uchováváme a jak je chráníme

Všechny informace, které nám poskytnete, ukládáme do našich zabezpečených systémů. Přístup omezujeme na zaměstnance, kteří informace potřebují, záznamy o ochraně studentů uchováváme odděleně od obecných záznamů a používáme pouze schválená zařízení a kanály. Zaměstnanci jsou proškoleni a musí každé podezření na únik dat nahlásit našemu DPO do 24 hodin. Pokud by vám únik mohl uškodit, informujeme vás i ICO, jak vyžaduje zákon.

Platební transakce jsou šifrované. Platby kartou zpracovávají naši poskytovatelé plateb Stripe a iZettle a úplná čísla karet v našich systémech neuchováváme. Pokud jsme vám přidělili heslo (nebo jste si ho zvolili) pro přístup do určitých částí webu, odpovídáte za jeho utajení. Žádáme vás, abyste heslo s nikým nesdíleli.

Přenos informací přes internet bohužel není zcela bezpečný. Přestože uděláme vše pro ochranu vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost údajů přenášených na náš web; jakýkoli přenos je na vaše riziko. Jakmile vaše informace obdržíme, používáme přísné postupy a bezpečnostní opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu.

Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Informace sdílíme pouze tehdy, když je to nutné, a jen v nezbytném rozsahu. Osobní údaje neprodáváme. Můžeme je sdílet s:

• hostitelskými rodinami, aby se o vás mohly postarat (například jméno, věk, státní příslušnost, údaje o příjezdu, stravovací potřeby a zdravotní informace, které potřebují);
• vaší agenturou nebo vedoucím skupiny, vašimi rodiči nebo zákonnými zástupci a osobou či organizací, která platí vaše poplatky (například docházka, pokrok, péče a platby);
• místními úřady (například Front Door for Families a sociální péčí o děti v Brightonu a Hove), policií, soudy a dalšími orgány, pokud to zákon vyžaduje nebo umožňuje a pokud máme obavy o bezpečnost dítěte; u dítěte v náhradní péči s umisťujícím místním úřadem;
• akreditačními a inspekčními orgány (například British Accreditation Council) a zkušebními organizacemi (například Cambridge University Press & Assessment), pokud je to součástí vašeho kurzu nebo inspekce;
• našimi odbornými poradci, účetními, pojišťovnou a právními poradci, například při závažném incidentu v ISE Hove nebo v souvislosti se skutečným či zvažovaným soudním sporem;
• dalšími společnostmi a organizacemi za účelem ochrany před podvody a snížení úvěrového rizika;
• třetími stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud k tomu máme jiný oprávněný zájem;
• dodavateli, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem a podle našich pokynů. Například:
• poskytovateli webu, e-mailu a IT, včetně IT konzultantů, kteří mohou mít přístup k informacím při kontrole zabezpečení naší sítě;
• poskytovateli plateb Stripe a iZettle;
• videokomunikačními a zpravodajskými službami, jako jsou Zoom a WhatsApp;
• taxislužbami a dopravci pro transfery z letiště a provozovateli aktivit a zájezdů (obvykle pouze jméno a věk).

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme zpracovávat bez vašeho vědomí nebo souhlasu, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon.

Předávání informací mimo Spojené království

Někteří lidé, se kterými spolupracujeme, jsou mimo Spojené království, například rodiče, studenti, agentury a vedoucí skupin v jiných zemích, člen našeho týmu pracující na dálku ze zahraničí a někteří poskytovatelé služeb (například technologické společnosti se sídlem v USA). Při předávání informací do zahraničí zajišťujeme jejich ochranu. Činíme tak tím, že je předáváme pouze do zemí schválených britskou vládou, používáme standardní smluvní doložky schválené ICO, nebo – pokud je to nutné ke splnění smlouvy s vámi (například pro komunikaci s vaším rodičem nebo agenturou) – na základě výjimek zákona o ochraně údajů. Podrobnosti vám rádi sdělíme.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Vaše údaje uchováváme tak dlouho, jak je potřeba k poskytování služeb vám a ke vzdělávání a péči o vaše dítě. Některé informace uchováme i poté, co vaše dítě ISE Hove opustí, například abychom mohli zjistit, co se stalo, pokud podáte stížnost. ISE Hove má plán uchovávání a mazání údajů, který stanoví, jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme. Stručně: záznamy uchováváme 6 let, pokud není níže uvedeno jinak:

• Záznamy o hostitelských rodinách: 6 let. Kopii osvědčení DBS neuchováváme déle než 6 měsíců; uchováváme záznam o výsledku.
• Fotografie a videa používané k propagaci: do odvolání souhlasu.
• Kontaktní údaje pro marketing: do odhlášení.

Ve výjimečných případech můžeme vaše údaje uchovávat déle než obvykle, ale pouze z dobrého důvodu a jen pokud to zákon o ochraně údajů dovoluje, například pokud to vyžaduje zákon nebo je to potřeba kvůli stížnosti, nároku nebo šetření. Po uplynutí doby údaje smažeme nebo anonymizujeme.

Informování o novinkách

Můžeme vás kontaktovat s marketingovými materiály e-mailem, telefonicky, poštou nebo SMS, ale pouze tehdy, pokud nám to zákon o ochraně údajů dovoluje. Někdy budeme nejprve potřebovat váš souhlas.

Pokud nám sdělíte, že nechcete být k žádnému z těchto účelů kontaktováni, samozřejmě to budeme respektovat. Odhlásit se můžete kdykoli přes odkaz v kterémkoli e-mailu nebo písemně na hello@isehove.com. Jakékoli použití vašich údajů před odvoláním souhlasu zůstává platné.

Jak můžete o svých údajích rozhodovat?

Právní předpisy o ochraně údajů vám dávají řadu práv týkajících se vašich údajů. Máte tato práva:

• Oprava: pokud jsou údaje nesprávné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu.
• Přístup: můžete se také zeptat, jaké údaje o vás uchováváme, a obdržet jejich kopii. Této žádosti se běžně říká žádost subjektu údajů o přístup. Sdělíme vám také další informace, například proč vaše údaje používáme, odkud pocházejí a jakým typům příjemců jsme je předali.
• Výmaz: za určitých okolností nás můžete požádat o vymazání údajů, které o vás uchováváme. Například pokud je již nepotřebujeme.
• Přenositelnost: můžete požádat o předání svých údajů vám nebo třetí straně ve strojově čitelném formátu. To platí, pokud (a) údaje jste poskytli vy; (b) právním základem jejich zpracování je souhlas nebo smlouva; a (c) údaje zpracováváme počítačově.
• Omezení: používání vašich údajů může být v některých případech omezeno. Pokud nám například sdělíte, že údaje jsou nepřesné, můžeme je během ověřování jejich přesnosti používat jen k omezeným účelům.
• Námitka: proti používání vašich údajů můžete vznést námitku, pokud:
• je používáme pro přímý marketing; nebo
• právním základem, o který se opíráme, jsou oprávněné zájmy.
• Odvolání souhlasu: pokud se opíráme o váš souhlas, můžete ho kdykoli odvolat. Nemá to vliv na to, co jsme učinili před jeho odvoláním.

Obvykle odpovídáme do jednoho měsíce a nic za to neúčtujeme. Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti. Pokud je vám méně než 18 let, může tato práva uplatnit za vás rodič nebo zákonný zástupce; děti zhruba od 12 let je obvykle mohou uplatnit samy, pokud jim rozumějí. Informace týkající se ochrany dětí mohou být někdy zadrženy, aby byli chráněni vy nebo někdo jiný.

Další informace a pokyny

Tyto zásady vysvětlují, jak používáme vaše osobní údaje. Pokud chcete, abychom údaje, které o vás uchováváme, aktualizovali, ozvěte se nám.

Pokud máte obavy nebo stížnost ohledně toho, jak jsme s vašimi osobními údaji naložili, obraťte se nejprve na našeho DPO. Přijetí stížnosti potvrdíme do 2 pracovních týdnů a sdělíme vám, co jsme podnikli. Pokud se domníváte, že jsme nejednali správně, můžete se obrátit na britský Úřad informačního komisaře (ICO): www.ico.org.uk nebo +44 303 123 1113. Občané ČR se mohou obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Jak nás kontaktovat

E-mail: lawrence@isehove.com (pan Lawrence Eke, ve věcech ochrany osobních údajů) nebo hello@isehove.com

Písemně: Data Protection, k rukám pana Lawrence Ekea, ISE Hove, 2 The Drive, Hove, East Sussex, BN3 3JA, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ.

Odkazy na třetí strany

Na tomto webu občas uvádíme odkazy na třetí strany. Uvedení odkazu neznamená, že souhlasíme se zásadami ochrany soukromí daného webu nebo je schvalujeme. Před odesláním jakýchkoli osobních údajů si přečtěte jejich zásady ochrany osobních údajů.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy na této stránce, s datem nahoře.